调解员是基层社会治理中矛盾化解的第一道防线，狮岭镇深入践行新时代“枫桥经验”，积极探索多元解纷机制，推动矛盾纠纷就地化解，年均化解矛盾纠纷9000余宗，在这支基层调解铁军中，扎根狮岭基层十余年的人民调解员蒋维杰堪称标杆，自2023年参与矛盾纠纷调解工作以来，创新摸索出“三聊调解法”，参与调解的92件矛盾纠纷，

“隔空聊”架起连心桥

当好纠纷化解“疏导员”

2024年6月5日，龚某到狮岭镇综治中心反映其丈夫欧某5月28日装修务工时不慎坠落，送医被诊断为弥漫性轴索损伤、脑干损伤。龚某多次与屋主胡某协商赔偿未果，甚至差点出现过激行为，胡某为此报警。辖区派出所接警后，通过“警调联动”机制将案件移送镇综治中心调解。

蒋调解员接案后认真分析，事故发生地为自建房内，屋主胡某将油漆粉刷等工序交给廖某，廖某聘请欧某和工友负责，欧某施工过程因简易吊机滑轮脱落，导致受伤。

随后，蒋调解员联系各方当事人共同到综治中心协商赔偿事宜，分别向当事人了解事情详细经过。据现场勘察和相关证人证言，调解员了解到，欧某摔伤的原因主要有脚手架搭建不规范，现场安全防护措施不足，欧某个人安全意识淡薄等。

“联合聊”织密调解网

做好矛盾化解“前哨兵”

在蒋调解员主持下,双方经过几次协商均未达成一致。欧某家属认为屋主、包工头、工友应承担全部责任，屋主胡某认为欧某本人有疏忽安全的责任。围绕谁应负赔偿责任，双方争论不休。一方面，高额的赔偿款对胡某和廖某来说存在困难，特别是包工头廖某，作为外地务工人员，要其拿出上十万赔偿款较为困难；另一方面，欧某作为家庭唯一经济来源，受伤治疗已债台高筑，还要抚养2岁多的孩子。

蒋调解员坚信办法总比困难多，几个月时间里，一直耐心做双方思想工作。为帮助欧某解决医疗费，调解员从屋主胡某入手，多次约其交谈，与其分析利弊。经过一次次沟通，胡某表示考虑后反馈消息。同时，蒋调解员多次安抚龚某情绪，对其家庭遭遇表示同情，希望其坦然面对。

“耐心聊”把准公平尺

善作定分止争“守护者”

针对双方法律责任和损害后果，调解员耐心进行法律宣传和劝导，让双方明晰责任。经过长达7个多月多轮多次调解，2025年1月21日，双方达成最终协议，由胡某一次性支付41万元给欧某。一场因人身损害引发的赔偿纠纷，终得到圆满解决。

始于热爱，成于坚持，从炎夏到隆冬，最终收获温暖。2025年1月22日，欧某家属将印有“办实事关怀备至，解民难情深似海”的锦旗交至蒋调解员手中。一面锦旗，承载一份深深的信任，也承载对蒋调解员“三聊调解法”的肯定。

来源：狮岭宣、今日狮岭

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